Etapa actual · catálogo y cotización asistida
Privacidad y manejo de datos
Esta página explica lo que técnicamente ocurre hoy. Antes de habilitar cuentas, pagos o pedidos en línea se incorporarán la razón social, el domicilio legal y el correo formal para derechos ARCO, una vez confirmados por la empresa.
Qué ocurre en este sitio
La búsqueda, la selección del vehículo y la cotización se ejecutan en tu navegador. El sitio actual no crea una cuenta, no cobra y no guarda nombres, teléfonos, fotografías, VIN ni mensajes en una base de datos propia.
La lista de refacciones y el vehículo elegido pueden conservarse sólo en el almacenamiento local de tu dispositivo para facilitar tu siguiente visita. Estos datos caducan 30 días después de su última actualización y puedes eliminarlos desde “Mi vehículo”, vaciando la cotización o borrando los datos del sitio en tu navegador.
Datos que puedes decidir enviar
Cuando solicitas una cotización, alta comercial o instalación, el sitio prepara un mensaje de WhatsApp. Antes de enviarlo puedes revisarlo, modificarlo o cancelarlo. El mensaje puede incluir:
- nombre, empresa, tipo de cliente y teléfono;
- marca, modelo, año, motor, VIN, placa o fotografías que decidas compartir;
- números de parte, cantidades y datos de la refacción;
- sucursal, fecha preferida y descripción del servicio solicitado.
Para qué se utilizan
- identificar y validar la aplicación de una refacción;
- preparar y dar seguimiento a una cotización;
- confirmar existencia, precio, entrega, agenda o alcance del servicio;
- atender aclaraciones, garantías y solicitudes relacionadas con la atención pedida.
No se autoriza el uso de estos datos para publicidad ajena a SOLUSIN ni su venta a terceros.
WhatsApp y terceros
Abrir WhatsApp no envía el mensaje automáticamente. Si decides enviarlo, WhatsApp/Meta procesará la comunicación conforme a sus propios términos y el equipo de SOLUSIN podrá compartirla internamente con la sucursal o asesor que deba atender tu solicitud.
Conservación y seguridad
La página reduce los datos almacenados en el dispositivo, limita la longitud de los campos y aplica una política restrictiva del navegador. Las conversaciones que sí envíes se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones aplicables. La política interna de plazos debe aprobarse antes del comercio electrónico.
Solicitudes de privacidad
Mientras se habilita un correo corporativo exclusivo, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de una conversación atendida por SOLUSIN en el WhatsApp central 667 102 9162. Para protegerte, podremos pedir datos razonables para verificar que la solicitud corresponde al titular.